Thử trên thiết bị khác để loại trừ nguyên nhân.
-
Theo dõi ở đó thay vì gửi yêu cầu hỗ trợ ngay.
Đừng cùng lúc thay đổi nhiều thứ khi đang tìm nguyên nhân. Phần câu hỏi thường gặp đã có sẵn cách xử lý cho phần lớn lỗi phổ biến.
-
Kiểm tra ngày giờ của máy nếu báo lỗi xác thực.
Một số lỗi chỉ xuất hiện trên một trình duyệt, thử trình duyệt khác để xác định.
-
Bốn trăm hai chín là bị chặn vì gửi quá dày.
Đừng bấm thử lại liên tục khi đang báo lỗi máy chủ. Mã lỗi giúp bộ phận hỗ trợ tìm nguyên nhân nhanh hơn mô tả bằng lời.
-
Đừng mua lại ngay khi giao dịch báo lỗi.
-
Bốn trăm lẻ một là chưa xác thực hoặc phiên hết hạn.
-
Đừng dùng bản không chính thức rồi báo lỗi cho nhà phát triển.
Trò chơi
Bốn trăm linh ba là đã xác thực nhưng không đủ quyền.
Màn hình trắng là tệp giao diện chưa tải xong.
Có lỗi do máy chủ khu vực, đổi khu vực là chơi được.
-
Máy chủ bảo trì thường có thông báo trước trên trang chính thức.
Sau bảo trì khẩn thường có đợt đền bù cho người bị ảnh hưởng.